一、編制規(guī)范
輝縣市騰飛機(jī)械制造有限公司質(zhì)量信用報(bào)告編制說(shuō)明：
1、輝縣市騰飛機(jī)械制造有限公司根據(jù)河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于組織開(kāi)展〈企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告〉發(fā)布試點(diǎn)工作的通知》（豫質(zhì)監(jiān)質(zhì)發(fā)[2014]133號(hào)）要求，按照完整性、客觀性、時(shí)效性原則，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特編制本報(bào)告，所涉及的內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，自愿對(duì)公司有關(guān)情況進(jìn)行公示，并接受社會(huì)監(jiān)督。
2、報(bào)告組織范圍：輝縣市騰飛機(jī)械制造有限公司。
3、報(bào)告時(shí)間范圍：2020年1月1日至2020年12月31日。
4、報(bào)告發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告，報(bào)告內(nèi)的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。
5、報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)。
6、報(bào)告的獲取方式：紙質(zhì)版和電子版，請(qǐng)從質(zhì)量中心辦公室和公司網(wǎng)站上獲取。
二、公司總經(jīng)理致辭
公司成立以來(lái)，騰飛人本著“誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“打造百年騰飛、做中國(guó)更好的鑄造企業(yè)”為已任，傾心專(zhuān)注于每一款產(chǎn)品和每一位客戶(hù)，以更好的品質(zhì)，完善的服務(wù)，成為客戶(hù)心中可信賴(lài)的事業(yè)合作伙伴。精雕細(xì)作，我們腳踏實(shí)地、胸懷天下、我們志存高遠(yuǎn)、立足新鄉(xiāng)，輻射更多，放眼全球。
面對(duì)未來(lái)，我們只有一個(gè)目標(biāo)∶通過(guò)自身的實(shí)力和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，用"誠(chéng)信和品質(zhì)"塑造鑄鋼產(chǎn)業(yè)的更好牌子!
我們深信∶日臻成熟的輝縣市騰飛機(jī)械制造有限公司將會(huì)以更加穩(wěn)健的步伐，以時(shí)不我待的緊迫感、舍我其誰(shuí)的使命感帶領(lǐng)鑄鋼產(chǎn)業(yè)跨步前進(jìn)。秉持誠(chéng)信，開(kāi)放理念，我公司愿與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)更加燦爛輝煌的明天。
三、公司簡(jiǎn)介
輝縣市騰飛機(jī)械制造有限公司是一家大型鑄鋼件廠家，可進(jìn)行各種類(lèi)型大齒圈加工定制，擁有大型立車(chē)、滾齒機(jī)、鏜銑床、鉆床等加工設(shè)備，可進(jìn)行大齒輪鑄造及加工，公司的主打產(chǎn)品有：渣罐、大齒輪、中空軸、端蓋、托輪、輪帶等，可為用戶(hù)提供從毛坯到加工成品的系列服務(wù)?？蔀榈V山、水泥、鍛壓、冶金、路橋、化工、水工等重型機(jī)械行業(yè)提供更好的、多品種、多規(guī)格的普碳鋼和合金鋼鑄件，可根據(jù)需方提供圖紙訂制，滿(mǎn)足不同行業(yè)需求，公司同時(shí)也是一家渣罐生產(chǎn)廠家，為國(guó)內(nèi)外多家鋼鐵、有色金屬冶煉用戶(hù)生產(chǎn)渣罐、渣包。
自公司成立以來(lái)，一年一個(gè)新臺(tái)階逐年進(jìn)步，在國(guó)內(nèi)外客戶(hù)中建立起良好的信譽(yù)，形成了充分信任的客戶(hù)群體，產(chǎn)品供不應(yīng)求，由于場(chǎng)地受限，生產(chǎn)規(guī)模無(wú)法繼續(xù)擴(kuò)大，我公司投資2億元成立“河南新騰飛鑄鋼”，新建年產(chǎn)8萬(wàn)噸鑄鋼件和重型機(jī)械加工項(xiàng)目，新騰飛將不斷完善公司管理，形成獨(dú)具特色、內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，繼續(xù)以較好的研發(fā)隊(duì)伍、更好的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)理念，打造成國(guó)內(nèi)外大型鑄造基地。
騰飛人傾心專(zhuān)注于每一款產(chǎn)品和每一位客戶(hù)，以更好的品質(zhì)，完善的服務(wù)，成為客戶(hù)心中可信賴(lài)的事業(yè)合作伙伴。
一、質(zhì)量誠(chéng)信文建設(shè)
1、質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)
產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量就是生命，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，確保人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品交付合格率99.9999%。
2、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾
公司鄭重承諾：
1）向各級(jí)管理者傳達(dá)滿(mǎn)足和法律法規(guī)的要求，并通過(guò)他們向全體員工傳達(dá)。只有滿(mǎn)足了顧客要求的產(chǎn)品才是合格的產(chǎn)品。同時(shí)所有員工都應(yīng)該確立“下道工序既是顧客”的質(zhì)量觀念。
2）制定和發(fā)布質(zhì)量、安全和環(huán)境方針，并確保其得到有效貫徹，使每個(gè)員工都能充分理解其含義，將這一理念轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作中的自覺(jué)行動(dòng)。
3）通過(guò)對(duì)年度質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)的改進(jìn)，確定質(zhì)量、節(jié)能、安全指標(biāo)的有效性。進(jìn)而達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4）通過(guò)管理評(píng)審，對(duì)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，體系運(yùn)行的適宜性和有效性情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況及管理體系過(guò)程業(yè)績(jī)、環(huán)境業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
5）為實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的要求，確定并提供必要的資源。
3、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信精神
公司以“誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取”為企業(yè)精神，以“打造百年騰飛、做中國(guó)更好的鑄造企業(yè)”為目標(biāo)，以“質(zhì)量為上、持續(xù)改進(jìn)”為質(zhì)量方針，均體現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信精神。
公司每周一早上組織全體員工開(kāi)展升旗、宣誓儀式，面對(duì)國(guó)旗、廠旗齊頌企業(yè)精神、公司愿景、使命、價(jià)值觀，并就質(zhì)量誠(chéng)信莊嚴(yán)宣誓，使企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信精神深入每一名員工的思想觀念中。
公司對(duì)入職新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，“質(zhì)量誠(chéng)信”作為必修課，要求每一名新入職員工都必須將思想、行動(dòng)統(tǒng)一到公司的質(zhì)量誠(chéng)信管理體系中，熟練掌握和嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理制度，確保每一名員工都是質(zhì)量管理工作的參與者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。
4、質(zhì)量誠(chéng)信學(xué)習(xí)典型：
2006年公司成立初期，各方面管理制度、培訓(xùn)制度都不健全，許多鑄鋼件在廠里都出現(xiàn)了問(wèn)題，公司總經(jīng)理李季冬陷入了兩難的局面，如果對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行從新回爐再加工，剛成立的公司就會(huì)遇到資金困難問(wèn)題，如果將這批產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，可以解決企業(yè)的燃眉之急，但是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景必將受到影響。然后李總決定將這批不合格的產(chǎn)品進(jìn)行重新回爐再加工。他對(duì)員工說(shuō)：“質(zhì)量不合格，我們堅(jiān)決不能出售，質(zhì)量是企業(yè)的生命，不重視質(zhì)量的企業(yè)難以長(zhǎng)久生存，今天我們返工了，損失的是經(jīng)濟(jì)利益，但是我們把不合格的產(chǎn)品賣(mài)出去，損害的將是顧客的利益，坑害消費(fèi)者和給公司牌子抹黑的事，對(duì)今后發(fā)展不利的事，我們堅(jiān)決不能做”。自此以后，公司上下一心，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化質(zhì)量管理，使企業(yè)走出了暫時(shí)的困難，走上了快速發(fā)展之路。騰飛機(jī)械也從一開(kāi)始的年銷(xiāo)售幾百?lài)嵃l(fā)展到如今年產(chǎn)上萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，位居河南省行業(yè)前列。
5、質(zhì)量誠(chéng)信典型案例
2019年7月，公司質(zhì)檢工韓文超在例行產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的一批水泥窯輪尺寸超標(biāo)嚴(yán)重，于是及時(shí)暫停生產(chǎn)。公司立即啟動(dòng)《產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案》，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員和質(zhì)量人員的共同鑒定，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)參數(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，公司立刻召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查小組會(huì)議商議應(yīng)對(duì)計(jì)策，隨即展開(kāi)調(diào)查，一方面在內(nèi)部調(diào)查是否是人為造成的參數(shù)調(diào)整，一方面公司立即通知設(shè)備供應(yīng)廠家，查找問(wèn)題。經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)不是內(nèi)部人員私自調(diào)整參數(shù)，而是設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。經(jīng)廠家對(duì)設(shè)備檢修調(diào)整確認(rèn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后恢復(fù)生產(chǎn)，公司接下來(lái)對(duì)設(shè)備加強(qiáng)了檢查監(jiān)督，并和廠家達(dá)成協(xié)議，縮短對(duì)設(shè)備的檢測(cè)和檢測(cè)周期。之后，公司對(duì)質(zhì)檢工韓文超工作認(rèn)真細(xì)心進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并在公司上下學(xué)習(xí)提高檢驗(yàn)技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。
二、公司質(zhì)量誠(chéng)信管理基礎(chǔ)建設(shè)
1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
公司較高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理任命技檢部經(jīng)理為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，行使質(zhì)量管理權(quán)力，下設(shè)技檢部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部等部門(mén)，每個(gè)部門(mén)和人員均有詳細(xì)的職責(zé)和權(quán)限，形成層層有落實(shí)，層層有考核的管理機(jī)構(gòu)。
公司下設(shè)專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)質(zhì)量部門(mén)—技檢部，負(fù)責(zé)從原材料入廠、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品檢驗(yàn)等全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)建立、監(jiān)控和完善公司質(zhì)量管理體系，各個(gè)方面推行質(zhì)量管理工作，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。
公司建立了完善的質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量誠(chéng)信管理方針、質(zhì)量誠(chéng)信管理職責(zé)、質(zhì)量誠(chéng)信自律行為規(guī)范等內(nèi)容，規(guī)范了公司行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理手冊(cè)、程序文件及作業(yè)性文件，保證了質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。
2、質(zhì)量管理基礎(chǔ)建設(shè)
（1）行政許可
按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)，我公司屬于制造業(yè)，不需要辦理生產(chǎn)許可證等強(qiáng)制性行政許可。
（2）認(rèn)證許可
公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
（3）檢驗(yàn)檢測(cè)能力
公司技檢部有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理及檢驗(yàn)工作人員13人，其中管理人員3人，原材料檢驗(yàn)3人，過(guò)程控制檢驗(yàn)4人，成品檢驗(yàn)3人。
公司高度重視產(chǎn)品品質(zhì)檢測(cè)能力提升工作，不斷提高品質(zhì)分析檢測(cè)能力，改善檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備條件，提升產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)指標(biāo)要求。
（4）質(zhì)量管理體系建設(shè)
公司通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證，建立了一套全部的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障文件，這些文件涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、物料管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售服務(wù)管理、市場(chǎng)信息反饋等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“全部、全員、全過(guò)程的”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平都有了質(zhì)的提高。
（5）標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
公司建立了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等標(biāo)準(zhǔn)文件為輔的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，層次分明，覆蓋了各類(lèi)型產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)《JB/T6402-2006》執(zhí)行，部分指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更好的滿(mǎn)足了顧客需求。
（6）計(jì)量體系建設(shè)
公司遵循“計(jì)量準(zhǔn)確、科學(xué)公正”的原則，編制了計(jì)量檢測(cè)體系系列管理文件，覆蓋了從原輔材料采購(gòu)驗(yàn)收到產(chǎn)品出廠交付的全過(guò)程管理；配備了滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理要求的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備，并按要求定期對(duì)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)制檢定、外部校準(zhǔn)和內(nèi)部校準(zhǔn)，保證了計(jì)量檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確。
三、質(zhì)量誠(chéng)信管理
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料或零部件采購(gòu)、生產(chǎn)和售后過(guò)程中的質(zhì)量誠(chéng)信管理
（1）對(duì)員工的誠(chéng)信教育
公司每年度根據(jù)質(zhì)量誠(chéng)信管理方面存在的不足及需改善提高地方，結(jié)合公司實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)，制定次年度教育培訓(xùn)方案，對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信教育進(jìn)行安排部署，其中包括質(zhì)量意識(shí)提升、管理體系、關(guān)鍵設(shè)備操作規(guī)程等內(nèi)容。
（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)誠(chéng)信管理
公司從產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研階段開(kāi)始，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)堅(jiān)持自主創(chuàng)新研發(fā)的道路，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理制度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí)針對(duì)關(guān)鍵技術(shù)積極申請(qǐng)國(guó)家zhuan利。
（3）原材料或零部件采購(gòu)誠(chéng)信管理
公司嚴(yán)把原材料進(jìn)廠關(guān)，首先對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)出合格供應(yīng)商，并根據(jù)供貨能力、合同履約情況、產(chǎn)品質(zhì)量等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，保證了原材料供貨質(zhì)量。
為保證原材料質(zhì)量，公司制定了原材料進(jìn)廠標(biāo)準(zhǔn)，技檢部按進(jìn)廠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)進(jìn)廠原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，保證原材料質(zhì)量。
（4）生產(chǎn)過(guò)程誠(chéng)信管理
結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)，制定完善生產(chǎn)各工序主要質(zhì)量控制點(diǎn)，編寫(xiě)產(chǎn)品工藝流程圖，把質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格控制工藝指標(biāo)，強(qiáng)化工序管理，建立并嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量預(yù)警機(jī)制；持續(xù)改進(jìn)，著力解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
（5）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急管理
為應(yīng)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，正確、有效、快速的處理突發(fā)性質(zhì)量事故，控制可能出現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，公司建立了應(yīng)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制，開(kāi)展安全生產(chǎn)及消防應(yīng)急演練，將質(zhì)量損失降低到較低程度，較大限度的避免和減少給公司和用戶(hù)造成不良影響和損失。
（6）產(chǎn)品售后質(zhì)量誠(chéng)信管理
公司建立了完整的售后服務(wù)體系，根據(jù)公司產(chǎn)品主要銷(xiāo)售區(qū)域，分別在產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域都設(shè)有服務(wù)站及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及24小時(shí)服務(wù)熱線，同時(shí)公司也設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線：18339522227、18737351269,隨時(shí)解決客戶(hù)反饋，確保能以更快的速度、更高的效率解決客戶(hù)疑慮及產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
公司制定完善了產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法，對(duì)用戶(hù)信息反饋、投訴管理、質(zhì)量事故調(diào)查、定期走訪等作出明確規(guī)定。同時(shí)，建立售后服務(wù)檔案，收集和完善信息資源，為用戶(hù)提供便捷服務(wù)，對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)收集存在問(wèn)題，24小時(shí)予以答復(fù)。
2、企業(yè)質(zhì)量社會(huì)責(zé)任的履行
（1）安全生產(chǎn)管理
公司非常重視生產(chǎn)安全，制定《安全生產(chǎn)管理制度》，日常依據(jù)相關(guān)制度、按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程對(duì)公司的安全工作進(jìn)行檢查和管理，并制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，按照年度計(jì)劃開(kāi)展預(yù)案的演練，入廠員工統(tǒng)一進(jìn)行崗前培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
（2）環(huán)境保護(hù)管理
我公司嚴(yán)格按照按照相關(guān)法律法規(guī)、ISO14001環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，識(shí)別環(huán)境因素，評(píng)價(jià)重要環(huán)境因素，廢水，廢氣，廢渣排放達(dá)標(biāo)，對(duì)周邊環(huán)境未造成破壞。
（3）產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾
公司在向廣大客戶(hù)提供更好、更優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，本著客觀真實(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信的原則，通過(guò)產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等形式對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明及宣傳，并承諾如下：
保證產(chǎn)品均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)；嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回、更換；用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量異議24小時(shí)內(nèi)做出處理意見(jiàn)。
（4）勞動(dòng)保護(hù)管理
公司始終堅(jiān)持以人為本的理念，根據(jù)ISO45001職業(yè)健康安全管理體系，建立了職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)制度。
（5）質(zhì)量公益宣傳
公司在向廣大客戶(hù)提供更好、更優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，本著客觀真實(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信的原則，積極宣傳企業(yè)形象，大力開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，積極參加政.府、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的質(zhì)量公益活動(dòng)。
四、公司質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)績(jī)效
1、主要產(chǎn)品牌子社會(huì)影響力
公司以穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量為根本，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新使產(chǎn)品質(zhì)量向零缺陷靠近。公司產(chǎn)品銷(xiāo)往省內(nèi)外，甚至是國(guó)外，產(chǎn)品牌子得到客戶(hù)的一致好評(píng)。
2、公司主要產(chǎn)品質(zhì)量榮譽(yù)
公司通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲新鄉(xiāng)市“礦山設(shè)備鑄件工程技術(shù)研究中心”、“河南省中小企業(yè)”、“先.進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)，在發(fā)展、壯大中不斷獲得行管部門(mén)機(jī)構(gòu)、客戶(hù)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
3、主要產(chǎn)品社會(huì)信譽(yù)度（顧客滿(mǎn)意度）
公司年對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查測(cè)評(píng)工作，調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)售后服務(wù)及時(shí)性，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，產(chǎn)品適應(yīng)性，技術(shù)改進(jìn)及時(shí)性，投訴處理及時(shí)性等內(nèi)容，并將分析結(jié)果通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行后續(xù)整改，持續(xù)提高。
2020年度顧客滿(mǎn)意度達(dá)到95%，結(jié)果顯示，在產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步、售后服務(wù)、按期交貨率等各方面得到了廣大用戶(hù)的充分肯定，我公司加大了對(duì)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，產(chǎn)品多樣化、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)不斷提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額（市場(chǎng)占有率）
公司以“團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)與主機(jī)廠家、配套件廠家及客戶(hù)的緊密聯(lián)系，通過(guò)廣告宣傳、產(chǎn)品展示、推廣活動(dòng)及客戶(hù)間的相互推薦等不斷提高市場(chǎng)占有率。
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，沒(méi)有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要較好的質(zhì)量支撐，需要更好的服務(wù)維系，未來(lái)公司將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩(wěn)固維護(hù)企業(yè)信用，以良好的信譽(yù)留住顧客，推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和效率更高的運(yùn)行，各個(gè)方面強(qiáng)化全員維護(hù)牌子形象，將“質(zhì)量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念，付諸于行動(dòng)，通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展降低成本增加效益、管理提升活動(dòng)，將質(zhì)量的精髓實(shí)踐于整個(gè)企業(yè)中，落實(shí)在過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為顧客提供更好服務(wù)。